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市住建局属呼和浩特中燃开展优化营商环境 第二批专题培训
为深入贯彻落实中央、自治区及呼市关于优化营商环境工作的安排部署和有关要求，加强部门联动，进一步提高燃气企业服务能力和水平，近日，呼和浩特中燃在金川培训中心开展为期三天的《优化营商环境报装服务专题培训》。公司各部门、清洁能源分公司、各旗县子公司员工参加培训。
在为期三天的培训中，纪检监察室张燕以提问的方式，用“是什么？”“为什么？”“怎么做？”的思路为大家解读了《优化营商环境条例》，让大家了解到公司优化营商环境工作所取得的成效及今后努力的方向，并希望大家在今后的工作中树立“人人都是营商环境”的服务意识，精准改革、精细落实、精心服务，让营商环境更有温度。
企划人资部法务风控中心周亮以《客户服务中的风险防控》为题，在《中华人民共和国民法典》实施的背景下，从合同管理实务、客户服务中的风险防控两个方面，结合真实案例向大家进行了法律科普，让学员们认识到进行法律风险防控培训的目的在于防微杜渐、防范于未然，能更合理、更合规、更合法的开展工作。
客户管理员韩晓虹以《拿什么打动你？我的用户》为题，从环境卫生、桌面物品摆放、个人仪容仪表、营业厅标准等多方面讲解了我公司营业员常用服务礼仪，还对与用户接触时的表情、站姿、坐姿，沟通时的话术都做了详尽的介绍。
市场开发二部徐莉以《市场为先，用户至上》为题，以天然气的基础知识、行业竞争分析、市场开发策略、优化市场营商环境为主线，让大家循序渐进地认识到公司市场开发的各项工作。她提出，市场服务工作没有捷径，把工作做实做细，服务延伸真情，关键时刻才能做到引领市场。勘察设计部戚娜以《细致观察，妙笔生花——如何从燃气管道设计方面优化营商环境》为题，从踏勘、设计、降本增效、特殊用气环境角度，在满足用户要求的前提下，讲述如何满足营商环境，做到“精准严实”，不仅让学员们学习到一些设计方面的基础知识，还认识到踏勘的细致对于后期的设计、施工、降本增效方面起着重要的作用。
开展优化营商环境专题培训是呼和浩特中燃领导班子立足公司实际，坚持问题导向，全面提升服务所采取的重要措施之一。2021年，公司将持续深入贯彻落实习近平总书记关于优化营商环境的重要指示精神，结合公司开展“去三气”作风纪律整顿、流程优化自查自纠、全员岗位技能大练兵、管理提升大讨论大反思大改进活动，多措并举、提升服务、精准变革、持续推进、合力攻坚、务求实效，实现服务标准化、法治化、常态化和长效化，力争打造稳定公开透明、可预期的一流燃气服务企业。
